Специалист (по работе с абонентами)

Требования:


Федеральный закон от 01.05.2022 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»;
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
Жилищное законодательство, Жилищный кодекс РФ;
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, технологию оказания коммунальных услуг;
Виды и особенности оказания коммунальных услуг;
Порядок начисления сумм платежей абонентам за использованную тепловую энергию, горячего и холодного водоснабжение, водоотведение;
Порядок выставления платежных документов абонентам за использованную тепловую энергию, горячего и холодного водоснабжение, водоотведение;
Действующие тарифы организации.
Должен уметь:


Применять информационно-коммуникационные технологии;
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения;
Соблюдать служебный этикет.
Контролер водопроводного хозяйства сбыта должен владеть компьютером на уровне пользователя.

Обязанности:

Ежемесячно в срок с 20 числа по 25 число текущего месяца осуществляет сбор данных по приборам учета водоснабжения, установленных у потребителей;
Взаимодействует с потребителями коммунальных услуг/ресурсов по вопросам начисления платы за коммунальные услуги/ресурсы.
Осуществляет надзор за правильностью снятия абонентами показаний приборов учета и предоставления ими сведений об объемах полученных услуг.
4. Производит следующие работы:


Подготовку и доставку платежных документов адресату до 12 числа месяца следующим за отчетным и контроль за его выдачей;
Платежных поручений;
Контроль состояния счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
Составляет акты с результатами проведенной проверки;
Пломбирует и регистрирует водомерные счетчики юридических, физических лиц;
Составляет в 2-х (двух) экземплярах акты опломбировки, отсутствия или наличия возможности установки прибора учета, о незаконном подключении к системе водоснабжения, отсутствия центрального водоснабжения и водоотведения.
Выявляет неоформленных абонентов;
Контролирует соблюдение абонентами правил и норм пользования водопроводом;
Составляет реестры показаний приборов учета абонентов.
5. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с начислением платы за коммунальные услуги, и подготавливает ответы на обращения потребителей, входящие в компе-тенцию контролера отдела сбыта.

Дополнительно: Оформление приема на работу ведётся в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации.
Заработная плата выплачивается своевременно через расчетные счета банка (повременно-премиальная (выплата ЗП и аванса).
Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 часов.
Есть и иные социальные гарантии и перспектива роста (перевода на другую должность при желании учиться и работать).